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“外卖小哥吐口水”：不要一竿子打翻一船人
 文 |杨淼
——本文系红网第五届全国大学生“评论之星”选拔赛参赛作品
日前，一条视频被媒体曝光，其内容是外卖小哥往所送外卖上连吐4次口水。直接原因为买家不愿意下楼取外卖。事情一经报道，网民纷纷表示:“不敢点外卖了”，“还好我从来不点外卖”。
一个行业的兴起不会因为个例而走向灭亡。发生影响恶劣的个案时，媒体应该正向引导受众，维护社会安定，网民也应当理性分析，莫把舆论枪口指向其他无辜者，一竿子不能打翻一船人。
其实早在此前，就发生过类似的事件。2018年的滴滴司机杀害空姐一案，网友卸载滴滴打车软件，发起一场抵制滴滴打车的网络运动。事态渐趋平息之后，很多夜班工作的人开始抱怨滴滴打车下线整改对自己造成了影响，出行不方便。关于该事件有一条热评：网友提到自己的父亲以滴滴司机为业，靠滴滴打车养家糊口，因为这个事件受到影响，还问女儿自己是滴滴司机，女儿的朋友会不会对她有看法？再看过往，很多年前媒体策划的一场“茶水验尿”的闹剧也与该事件十分相似。尽管对事件医院进行了澄清，最终真相也得到了报道，但本来就很严峻的医患关系为此又蒙上了一层阴影。
究其原因，无非就是网友不具有整体意识，常常从部分来看待整体，不懂得把握事情的多面。刻板效应和晕轮效应就是对以上事件最好的解释。要克服这两个效应，最好的办法就是用眼见之实去核实偏听之辞，不要在事情尚未清楚之前盲目发表不负责言论，从多个角度看待问题。除此之外，以微博、论坛、短视频等为典型代表的新媒体迅猛发展，我们的媒体就更应该发挥好“把关人”的作用，对良莠不齐的网络舆论加以过滤和控制，充分发挥正向引导功能，维护社会安定。而不是一味地搏眼球，导致社会矛盾的激化。
报道中的外卖小哥有错，但也不能把一人之错归因于整个行业。我们不要一竿子打翻一船人，多几个角度思考问题，给犯错者一个改正的机会，也给无辜者一个安宁的舆论环境。
文/杨淼（西南交通大学）
本期编辑：张瑜
投稿邮箱：hlj@rednet.cn

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