新昊伟物业学伟鑫城项目三季度服务报告

尊敬的学伟鑫城业主：
您好！
  营造优美、舒适、安全、文明的居住环境，离不开广大业主的支持与配合！为了不断提高服务水平，现将2019年第三季度物业服务报告呈现给您，以便您能够更全面的了解和监督我们的服务，敬请提出宝贵意见，谢谢!  报告内容如下：
对客服务篇
  客服部管家日常巡查片区，发现问题详细记录，并告知相关部门及时整改，客服前台热情接待业主来电来访，三季度接待受理业主报修509项，主要是疏通下水、换空开、电跳闸、可视门铃不好使、协助处理窗户漏雨、洗手盆下水软管漏水等问题。

 
三季度共计发放公共区域堆物清理、爱护公共设施设备禁止吸烟及乱写乱画、私改下水管线整改通知、爱护公共设施防患于未然、加强安全防范意识、十一国庆节放假通知、商服环境及治安综合治理、邻里节百家宴等通知共17项。
 
 
 
  每月中旬排查商户油烟处理及噪音问题并沟通治理。
 
  
 
第三季度跟踪协调施工单位处理质保期内问题69项。
公共维修篇

三季度对园区公共设施进行维修，共计处理765项，主要是庭院灯、单元门、防火门、排水、粘贴地脚线、台阶踏步、凉亭木板、疏散灯、堆积门、道闸杆、监控、雨排管等。
 
 
 
 
 
 
 
对消防泵房设备进行保养并重新更替标识牌。
 
 
 
   对电梯基础知识进行宣传。
 
 
督促维保单位对电梯设备定期保养及年检。
 
 
  对构建和谐社会、珍爱生命、社会主义核心价值观、文明养犬、卫生制度等内容在公众制度栏中进行宣传。
 
 
对破损的地面进行刷漆修补，防止尘土飞扬。
 
 
屋面烟囱柱修补，确保设施正常无破损。
绿化服务篇
  每天清晨，当人们还在熟睡时，辛勤的保洁员已开始一天的劳动，他们有的不到五点钟就到工作岗位上，拿起扫帚劳动起来，无论刮风下雨，严寒酷暑都一如既往的为了公共环境默默付出着……，每月四次对垃圾箱、喷泉池、地库、树木和草坪等部位进行消杀灭菌，每周对地库、商服周边进行灭鼠等。




 
 
 
秩序维护篇
 

  
  帮助有需要的业主抬轮椅、开水井间、重物送回、开路桩、开道闸杆等。
 
 
  为确保地上及地库环路畅通，对违停车辆进行劝阻及贴单告知。
 
 
  雨季摆放防汛沙袋，防止雨大倒灌。对风大刮倒的树枝及时处理，保证车辆通行。
 
  为防患于未然，对楼道内堆物、强弱电间、水井间等堆物进行清理，以保证公共安全，消除火灾隐患。
 
 
  对园区指示牌、消火栓井、雨篦子、路牙石进行刷漆，不断美化环境，构建美好园区。
社区活动篇
  为丰富社区文化活动，联合社区、学伟鑫城商户、大润发共同举办首届邻里节百家宴活动， 活动中居民们不仅带来了自己的拿手好菜、商户提供特色菜品、国泰君安商家还为学伟鑫城业主们提供了私人定制专属理财产品及随手礼等，百家宴活动不仅让大家饱了口福，也用歌舞形式一起交流互动，更让大家多了一次邻里交流的机会， 感受浓浓的邻里情意，共享节日欢乐。