今天是金枫物业撤离锦荷佳苑小区的第三天，小区里落叶成堆，垃圾遍地，这让小区居民们始料未及，无法接受。

物业退出了，小区没人管了，业主们各有主张：

业主
朱女士
这两天你看这个落叶，小区里面垃圾桶啊，也没人来弄，就挺脏的。还有很多别的，比如说治安方面的，还有一些绿化方面的，不是只有卫生问题。所以我觉得这个还是要有一个物业比较好。
没有人管了，垃圾堆得到处都是，这样不行的。脏死了呀。环境好大家舒服呀，以前搞得干干净净的。他们现在为什么呢，物业没有这么多资金，收不到费。
业主
史先生

        金枫物业为何要撤离呢？据了解，锦荷佳苑为拆迁安置小区，目前共有近1400户住户。金枫物业总经理王华明表示，当时金枫物业也是从其他物业管理公司手中接管的锦荷佳苑，物业费一直按每平方米0.35元的标准收取：【成本、支出，多年来都是亏本在运作，每年的收费率在70%左右，去年我们按照相关部门规定，我们按照退出流程向小区公示，同时报备相关部门，4月1日正式退出。】

      据王华明介绍，物业管理公司如果想提高物业管理费的话，需要小区三分之二以后的业主签字同意后才能够上涨，但是没有业委会牵头，物业管理公司也很难和每一个业主进行沟通，就形成了今天的局面：【现在我们人员配置也比较少，活也干不好，物业管理搞不好，业主不满意，这样的话形成恶性循环，这个事情操作不下去。】

      对于已经缴纳2018年物业费的业主，王华明表示：【我们可以收到三月底的，你按照实际的服务时间，有一部分的，我们要退给别人的，4月份到12月份的，刚和社区都讲清楚了。】
    据了解，目前小区共有约660户拖欠物业费，那么，这部分业主为什么不愿缴纳物业费呢？有一位业主在了解了多位其他业主的想法之后告诉记者，
最多的原因是他们认为物业没有帮他们维修好房子，另外维修质量不高，导致修了漏，漏了修，这是最普遍的情况。其次是找各种理由耍赖，比如说，楼上阳台排水管流到他们家车库地下等原因认为物业管理不善，所以拒交物业费。
锦荷佳苑
某业主
    对于物业公司的退出是否符合规定，市住建局物业管理科的工作人员表示，金枫物业于2017年12月份在小区内张贴了告示，并向所属社区进行了报备，符合退出流程：
市住建局物业管理科工作人员
先要在小区里公告，再向社区通报，提前三个月告知的，公告是2017年年底，给他们三个月的时间准备的，我们接到通报也和属地政府进行了沟通，让他们组建业委会，重新选定新的物业。

    如何来解决问题，改变现状？锦荷佳苑的业主中主要有两种态度，一部分人认为要成立新的业主委员会，还有一部分人觉得对业委会没有信心，应该先成立社区志愿者组织，改变小区目前环境，做通不愿交物业费的业主的工作，让所有业主先对小区管理形成共识。
 
业主代表朱先生：这个事只能业主委员会来解决，指望其他人都不行了。
上届业委会成员：好多人希望成立业主委员会，但是真正想要干的人没有几个。我已经做过一届，那次的经历让我不想再做第二次了，因为业主各人有各人的想法，不配合业委会工作，有些业主认为业委会拿了钱工作不到位。我就建议成立志愿者队伍，自己巡视巡视，提高一些业主的素质，现在已经有20多个人加入了。

锦荷佳苑社区书记季琼表示，虽然对于小区没人管理这个状况社区是有一定预估的，如今真的出现了，她感到很无奈和痛心。
锦荷佳苑社区书记
季琼
各家各户门口我们现在没有这么多的人力物力，我们要求业主统一投放到垃圾投放点，每天会有垃圾清运车来清运。我们从1月17号就开始业委会换届筹备工作，贴通知，打电话，响应的居民不多。后来好不容易报到了七个，筹备组具备了成立条件，预审三个人不符合资格，欠缴物业费。

这个摊子该怎么收拾？季琼说，仅凭一家之力难以解决问题，还是需要大家理解，多方支持。
锦荷佳苑社区书记
季琼
接下来我们社区还会推动业委会成立，希望上级部门整体协调，我们社区所能做的是安抚好民意，继续推动成立业委会。
不管各方怎么努力，但业委会的成立至少需要三个月时间，也就是说，这段时间内，锦荷佳苑小区的物业管理注定是个“真空期”，居民们只怕还得再忍耐一段时间。
物业公司和业主孰对孰错，我们无法下结论，我们只是希望这样的“双输”的困局能早日破解，让锦荷佳苑的居民们回复正常的生活秩序。
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图文编辑：邱华建
图文校正：王云