在炎热闷闷的夏天
游泳是一项再适合不过的运动了~
不仅能解暑
还能锻炼身体


贵阳市的高女士
就在今年快到夏天的时候
帮男朋友办了一张健身卡
可现在都快入冬了
却还没有机会去使用
这让她和男友非常无奈



高女士：我是4月份来这里办的卡，当时就是想游泳，花了5000块钱，可以使用三年。

高女士当时是在贵阳市青云路
一家名叫星世界的健身游泳馆办的卡
并且指明主要想在这里游泳
健身器械并不是主要的需求

但办了卡后
这家健身馆的游泳区域
却是迟迟没有开放

高女士：开始（健身馆）说7月份开，结果没有开，后来说9月份开，我们9月份来的时候，他们一位经理又说国庆以后可以开放，国庆以后还是没有开放。

等了5个多月
却连水都还没下过
更别提游泳了
高女士和男友认为
自己想要的服务并没有得到

高女士：我们想退钱，他说退钱可以，要收取15%的手续费。但是我们觉得很委屈，这个卡我们都没有用过。

那么，情况究竟是怎么样的呢？
随后，记者找到了这家健身游泳馆

一位倪经理表示
健身馆内的游泳区域确实一直没有开放

星世界健身游泳馆  倪经理：泳池建好以后，它的资质办理的单位是消防和卫生部门，现在消防证书已经办下来了，卫生证书也马上办好了，我们现在还没有正式开业，我们在试营业。
记者：资质都还不齐全，那你们为什么要急着售这个卡呢？

星世界健身游泳馆  倪经理：它这个是创始会员的一个活动，现在所有健身房的模式基本上都是这样的
记者：你们有没有告知顾客什么时候开业？
星世界健身游泳馆  倪经理：这个东西还要走程序这些，所以......

倪经理表示
他们只有游泳馆区域的相关资质还未办好
所以才一直没有对外开放

然而，迄今为止
他们虽然一直没有让顾客享受到游泳服务
但是她并不承认之前
高女士说在这里没有得到过服务的说法

星世界健身游泳馆  倪经理：我们有提供过服务的呀，我们给她做了体测，还有教练打电话问她需不需要私教。

而对于高女士想要退费的要求
这名倪经理表示
这需要向公司申请

星世界健身游泳馆  倪经理：退费这一块，我暂时给不了答案。我还是要向公司申请一下，我个人能力范围内可以给她进行转卡。

对于倪经理这样的回复
高女士表示不能接受

那这笔办卡的费用
健身馆到底应不应该退还给高女士呢？
随后，记者电话咨询了
贵州贵友律师事务所主任金达刚


贵州贵友律师事务所主任 金达刚：商家现在游泳的项目无法提供，那就属于双方合同目的无法实现的情形，如果顾客没有来健过身，也没有来游过泳，在这种情况下，游泳健身馆应该要把所有的费用退还给顾客。


随后
记者也将情况反映给了
12315消费者服务热线
对方表示他们会在7天内协助处理此事

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