信件内容：
投诉主题：耒阳市金城华府开发商及物业公司任意妄为、胡搞乱搞
耒阳市金城华府开发商从建设之初开始就未按合同办事，比如三楼的公共平台开发商当初承诺是建空中花园，至今却一颗草也没有；住房的窗户玻璃说是双层隔音的交付时却是单层普通玻璃；进户门是折叠的子母门，交付的却是单开门；尤为严重的是：交付后由于房屋质量不过关导致墙体产生裂缝、墙体渗水导致墙面粉刷层脱落；另外甚至至今还存在不提供正规发票给购房业主，严重侵害了业主的正当权益。然而，开发商和物业公司给楼下前期的聚茗缘茶楼，邦特咖啡和鼎足年华等经营户却大开方便之门，任由他们违规在平台上加建排烟窗，在外墙上加装烟窗，在外墙边加装发电机、热水锅炉，不仅导致我们整栋楼的住户长期被油烟熏烤，噪音干扰，严重影响了我们的日常生活，给我们的身心造成极大的损害，同时也埋下了重大的安全隐患。小区的物业个公司本身来路不明，据说还已经更换了几家，但是越换服务质量越差，其中有很长一段时间（至少两年）根本没有为业主提供服务，连最基本的公共卫生都没有人搞，门禁服务也形同虚设，东门坏了长期无人问津更不要说保安巡逻了，业主们多人多次家中被盗，窗户玻璃被人用气枪多次打烂，向物业反映却根本不管，要么没有监控可查要么监控也查不出任何线索，最后干脆说他们管不了要业主自己拨打110。更可恨的是物业公司该做的不做，不该做的却胡乱作为，比如门禁卡的更换，几年时间里换了多次，每次都不事先与业主通气，换一次向业主收费一次，一点都没有方便业主还无端增加业主的经济负担；物业公司的频繁更换，业主们都不知情，除了知道有物业人员时常在东门换锁收费和收取物业费之外几乎看不到物业有任何服务项目，概括一句话就是物业只知道收钱不见办事。特别是今年七月以来，物业公司和开发商及楼下的“鼎足年华”视所有业主如同不存在，置我们的生活于不顾，事先不跟任何业主通气，不进行安全评估鉴定，先是在下面一二楼的外墙上任意砸洞、开窗；后来又在西头公用楼梯间墙体上任意钻孔，并在顶上加装一个巨大的太阳能热水器，本来房屋质量就不过关这样一来就给这个楼梯间埋下严重安全隐患；接着又在属全体业主所共有的三楼平台上大动土木，电钻钻砼、铺敷沥青，现浇砼层，施工过程中不采取任何有效措施，噪音喧天，严重扰民，后被耒阳市综合执法局制止钻砼，但是沥青、油漆的毒气污染，致使我们在最炎热的三伏天将近一个月的时间不能开窗，正常的生活活动受到极大的干扰！同时为了满足楼下商户“鼎足年华”洗脚业务的一己私利还擅自改装了整栋楼七个单元的主供水管，导致各户用水水压比改装之前还低，炎热夏天用水困难，更严重的是：未经技术鉴定，在整个楼层面上加上沉重且坑洼不平的砼体，给我们的全栋楼业主的房屋基础种下了极大的安全隐患。全栋业主实在忍无可忍了！只好联名请求相关单位领导管一管，责令开发商、物业公司及鼎足年华停止侵害、消除隐患，并向全体业主赔礼道歉，同时请求指导小区业主依法依规公开招聘物业服务公司。投诉日期：2019年9月23日
回复内容：
关于对“耒阳市金城华府开发商及物业公司任意妄为、胡搞乱搞”一帖的回复尊敬的网友：
您好！您反映“耒阳市金城华府开发商及物业公司任意妄为、胡搞乱搞”的问题，我局已收悉并安排专人进行调查处理，现将相关情况回复如下：
一、关于1号楼相关问题。1.关于您反映开发商承诺在1号楼三楼公共平台建空中花园、进户门是折叠子母门等问题。经了解，购房合同中没有约定此条款。2.金城华府小区1号楼规划设计是商住一体，聚茗缘茶楼、邦特咖啡、鼎足年华等企业都是聘请装修公司进行设计装修的，您反映1号楼三楼平台上大动土木的情况，是因业主反映有漏水现象，开发商出资聘请专业人员对整个三楼平台进行防水处理，现基本完成。3.关于1号楼改装主供水管一事，金城华府一号楼于2008年5月交付使用，生活用水的供水管道老化，为保证业主的正常生活用水，开发商出资对整栋楼生活用水的供水管进行了更换。4.对房屋交付后使用过程中出现的个别墙体渗水的现象，物业公司已反馈到开发商，开发商正安排专人进行查看维护维修。二、关于小区物业公司来路不明一事。根据《湖南省物业管理条例》第二十五条规定在业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位应当按照国家和省有关规定选聘前期物业服务企业，签订书面前期物业服务合同，实施前期物业管理服务。金城华府小区开发商2009年选聘了耒阳市金城华府物业管理有限公司实施前期物业管理服务，至今没有更换过物业服务企业。三、关于门禁和监控的问题。2018年11月开发商出资对小区2、3号岗亭门禁系统进行了更换。同时，对小区一些损坏、老化、故障的监控探头进行了维护、更换。2019年6月对1号岗亭的门禁进行了更新。四、关于小区物业服务质量差的问题。我局已责令物业服务企业加强员工培训，提高服务质量与服务意识。严格按照相关法律法规要求和物业服务合同约定搞好小区服务。感谢您对我局工作的关心和支持！耒阳市住房和城乡建设局2019年9月26日来源：红网·百姓呼声
（转自：耒阳事）