前不久，家住贡井某小区的业主杨女士和不少业主一起，被物业公司告上了法庭，要求其缴纳拖欠的物业费4458.73元，并承担滞纳金及诉讼费。庭审中，杨女士辩称物业公司的服务存在瑕疵，小区内经常有垃圾堆放，公共绿地常长有杂草，其服务不符合合同约定标准，因此拒缴物业费。最终，法院未采纳杨女士的抗辩，支持了物业公司的诉讼请求。
如这般业主坐上被告席的情形，在物业纠纷案件中是很常见的。一个主要原因是业主对物业服务范围的认识非常模糊。承办法官表示，对于该类抗辩，业主需要注意到，物业服务内容具有多样性、物业服务过程具有持续性，以及物业服务标准具有不可计量性等特点，不能以某项物业服务存在瑕疵为由而拒缴服务费。
“当然，如果物业公司在提供卫生清洁、绿化养护服务上确实存在质量问题，业主还是可以进行抗辩的，但是必须提供有力的证据证明，而不能仅仅依据自己的陈述。”贡井法院民二庭承办法官谈道，依据“谁主张谁举证”的原则，证明物业服务存在瑕疵的责任一般由业主承担。如果确有证据证明物业服务存在不达标的事实，法院可能会对物业费及违约金作出相应的减免。
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