2019年9月1日至9月30日，数字城管监督指挥中心受理案件15830起，其中，监督员巡查上报12691起，自行处置结案1922起，公众投诉952起，视频上报50起，专项普查案件215起。共立案12885起，结案13123起，结案率98.22%，按期结案率91.52%。本月受理案件中，事件类案件12602起，部件类案件975起。本月中心对主干道路灯破损、主干道路灯亮化问题进行专项普查，共查出问题215处。
本月案件量与上月相比增加355起，案件结案率上升0.12%。现将9月数字城管责任单位考核情况通报如下：
案件处置情况
1、 案件分布情况:9月各责任单位应处置案卷12885起，其中五个街道办事处承办案件量占44.18%；市场化公司承办案卷量占52.36%；各专业单位承办案卷量占2.42%。其余为其他专业单位处置案卷，均通过电话派遣。
2、 热线投诉案件处理情况：9月数字城管监督指挥中心共接听12319热线投诉916起，有效投诉808起。主要是占道经营、私搭乱建、其他市容环境问题等。
电话派遣610起，平台立案198起，共结案665起。32起正在处置。待处置案件通报如下：
3、 微信平台受理案件35起，主要是其他市容环境问题、占道经营、道路不洁等问题。结案34起，1起正在处置，详情如下：
考核情况
9月有19个责任单位参与考核，通过分类考核，按各责任单位处置量和结案情况，现将考核结果通报如下：
2019年9月数字化城市管理系统考核评价等级为A的有6个单位，分别为：玉禾田公司、天富水热、新城街道办事处、三恒源公司、交警支队、东城街道办事处。
等级为B的有6个单位，分别为：公交公司、公安局、老街街道办事处、向阳街道办事处、市政工程养护中心、红山街道办事处。
等级为D的有2个单位，分别为：电信公司、天富供电。
等级为E的有5个单位，分别为：天富信息、联通公司、移动公司、文化体育广电和旅游局、消防支队。
分类考核情况如下：
高发问题
9月我市排名前五的高发问题为：道路不洁、暴露垃圾、小区内乱堆物料、绿地脏乱、废弃家具设备。
1、 道路不洁问题2270起， 较上月增加1518起，主要是主干道路脏乱。本月东城街道、红山街道、向阳街道此类案件较多。玉禾田公司、东城街道39小区案件最多。与上月相比排名上升。
2、 暴露垃圾问题1962起 ，较上月增加373起，主要是小区内散落在垃圾桶旁和主次干道周围的垃圾，案件主要分布在各小区内。玉禾田公司1180起，红山街道25小区201起，向阳街道31小区96起案件量最多。
3、 小区内乱堆物料问题1657起，较上月减少264起，主要是砂石料、板材、收旧物品等，一般堆放在绿地内、住宅楼墙角夹缝和阳台下。本月东城街道、老街街道、红山街道此类案件较多。东城街道58小区、玉禾田公司、向阳街道21小区案件量最多。
4、 绿地脏乱问题1321起，较上月增加674起，主要是绿地内有垃圾。本月东城街道、红山街道、向阳街道此类案件较多。与上月相比排名上升。
5、 废弃家具设备问题758起，较上月增加2起，主要是小区内和沿街门面堆放废弃家具设备。本月老街街道、红山街道、新城街道此类案件较多。
存在的问题及建议
1、道路不洁问题高发。本月道路不洁问题比上月增加1518起，一是因为数字城管中心根据考核实际情况，对考核标准进行细化，严格点状垃圾等问题的上报标准；二是秋季落叶落果问题高发，导致案件量增加；三是环卫保洁精细化程度不够，源头管理不到位。建议市场化公司加大道路边角、公共座椅周边、公交站台周围的保洁力度。
2、占道经营问题投诉较多。占道经营问题投诉量增加，主要集中在7小区综合市场路口、12小区大旺角、5小区晚市等地，存在反复性。建议各街道社区、物业公司积极配合城管执法部门，规范小区内的占道经营和游商摊贩问题。城管执法部门应加大校园周边特定时段占道经营和游商摊贩问题。
3、通信公司案件处置不及时。本月各通信公司案件处置普遍较差，考核排名靠后。究其原因，一是各公司对城市管理案件重视程度不够，配合度不高；二是业务工作标准不高，导致线缆乱拉乱挂、井盖不符合标准的情况屡次发生。建议各通信公司重视城市管理工作，做好设施设备的日常检查和维护，规范线缆牵拉标准，合理布局。
积压案件通报
2019年1月1日至9月30日，数字城管平台有408起案件未处置结案，请各责任单位及时督办处置。
石河子市数字化城市管理监督指挥中心
2019年10月25日
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