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服务周报
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尊敬的各位住户： 
  您好！
 为了营造一个和谐、温馨的家园，不断的提高物业服务水平，现物业服务中心将十月第四周的工作呈现给您，以便您全方面的了解我们服务内容，同时欢迎您提出宝贵的意见，让我们把服务做得更好。
客服
     公馆有贴心的东方管家，他们每天都在努力的提升自己各方面的专业知识和职业操守， 愿万达公馆成为大家的理想住所，我们携力一起前行。
标准化礼仪礼节做好前台值班
早送人员在业主出行高峰期时，微笑服务，主动问好
业户上门拜访、响应垃圾分类工作
每天常态化的早晚会有利于各岗位提升工作品质
底商客户拜访
工程
    在日常生活中，工程兄弟帮业主家解决了很多常见的疑难杂症；同时公共区域的不适之处也都一一解决。
小水池喷泉维修
底商电箱查看、检修并维护
检查五方对讲、配电房
巡查配电房、排污泵
帮业主更换入户门电池、厨房下水管维修
入户维修业主家灯具
协助业主处理户内漏水事项
公区巡查，照明恢复
秩序
       秩序员兄弟个个都是活雷锋，他们用柔软的心保护公馆的老人和小孩，用刚强的身躯维护公馆的周全，不仅在寒风中值好了岗，并对园区的消防设施设备逐个进行检查，消除了安全隐患问题。

维护幼儿园校车周边秩序，主动帮业主送小孩上车
非机动车归位、车库巡查
帮助老人回家、南门站立式值岗
整理员工队列形象、每周例会学习岗位规范
外围自行车整理，提醒未关车窗业主、排除安全隐患
保洁
    不辞辛劳的保洁叔叔阿姨，将各个大堂、楼道、地库的边边角角进行了仔仔细细的擦拭，不抱怨、不懈怠。
拖洗消防楼道、电梯前室
地库除尘、84拖洗
电梯门死角清洁并上油、清扫快递房蜘蛛网
打捞水池落叶、洗地机清洗地面
园区角落里投放老鼠药
保姆房消防通道消杀四害，上门帮业主家灭鼠
义务劳动
     每周一次的义务劳动时间，物业全体员工对园区排水沟进行了全面清理
    在此，也提醒各位业主家人们散步的时候尽量绕开沟渠，注意安全。
下周工作计划
客服与绿化
1.拟入围单位考察
2.绿化招标文件流程提报
3.自查自纠
4.经营绩效
工程
1.车库排污泵维修
2.公区天花墙壁修补
秩序
1.消防演习培训，和现场实操
2.自查自纠整改
3.加强外来人员管理
4.喷车库提醒私家车禁止占用标识
管家名片展示
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物业服务中心24小时联系方式
前       台：0731-88599799
北门值班室：0731-88599790

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