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杭州的小茹反映,他经常玩穿越火线这款游戏,前几天突然被封号了,说是封停十年,他觉得有点冤枉。REC
01
游戏账号被封,借给朋友玩?
小茹是职业游戏玩家,登录穿越火线游戏账号,显示账号因为违反用户协议被封停3641天,无法登录服务器。
小茹:“提示账号被封十年,感觉很懵,我这个游戏账号6000多块钱,最高等级了,有点不舍,玩了很多年了。”
小茹说自己充值6000多块钱,才让账号到达元首级别,能优先购买武器,在游戏里感觉高人一等。说到被封号的原因,小茹说他也不知道,封号当天,账号借给朋友玩过。
小茹:“我朋友腾讯会员没充钱,我充了钱,我碍于面子就借给他了,他一玩就封号了,很快马上(他做了什么?)我在旁边看着他,他什么也没做马上就封号了(有没有其它的操作?)他说没有,就正常玩,退出去几次就被封号了。”
小茹的同学:“他的账号在那玩,他玩到一半去洗澡了,我就帮着玩(有没有退出?)没有,我玩的那二十分钟没有退出,正常玩,后来账号被封我就不清楚了(你玩的二十多分钟都做了什么?)就是打枪,就那个打枪游戏(出现账号被封的时候你在不在场?)不在,我后来去洗澡,我完全不知道,我跟他说,可能是电脑配置不行,i3处理器配置不行,导致挂机或者闪退。”
02
腾讯方:玩家使用游戏外挂导致被封停
小茹说的朋友是他同宿舍同学,两个人都说账号是在对方手上被封的。小茹多次向腾讯游戏进行申诉,回复都是:因游戏行为违反用户协议,封号3600多天,系统核实到确实违规,人工无法解封。拨打投诉电话,提示可以进行申诉。
小茹:“电话打不通,都是机器人只能申诉,申诉后说核实无误核实无误,就是希望腾讯把号码给我解封掉,告诉我什么原因。”
腾讯游戏安全中心公众号的回复中写着:处罚原因是安全数据上报异常。记者把问题反馈到了腾讯游戏公关部门,对方经反复确认给出回复:玩家使用游戏外挂导致被封停,违反相关游戏协议,提醒用户注意遵守游戏规则,避免因违规导致不必要的损失。
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编辑:赵越
审核:卢珊