“短短3个月,我们的大病筹款、互助、保险业务转化率已经是行业顶尖水平,再过几个月,我们在财务上就能打平。”——悟空筹赢来了一个漂亮的开局!
“创业维艰、正道成功、积德成善、成人达己”,这16个字是陈志华常挂在嘴边,使用频率最高的词汇之一。
这个毕业于中国科技大学,27岁就拿到“北美精算师”资格证书的70后,本可以在传统保险和互联网保险领域步步高升,然而,他却在事业正值高峰期时华丽转身,选择创业,一切从零开始。在他看来,20年的保险企业高管和职业经理人经历,让他明白,未来只有借助互联网思维与平台进行创新与改变,才能解决传统保险业面临的痛点。
如今的他是互联网保险公司悟空保的董事长兼悟空筹的CEO,在别人认为这个市场已经是前有“猛虎”后有“追兵”的时候,他却说:这个市场足够大,我们的梦想才刚刚开始。 从业经历:中国最年轻的“北美精算师” 1999年夏天,陈志华大学毕业了,他同时收到了三家大公司发来的offer,分别是友邦、中国平安和青岛海尔。
按他的“家国情怀”性子,他最想去的公司是青岛海尔。当年的海尔是国内首屈一指的大企业。“我曾经熟读海尔创始人张瑞敏先生的著作,对他的管理学很是敬佩,去海尔工作是我内心的最佳选择。”
然而,在世纪之交的那一年,保险业方兴未艾,周边很多朋友都劝陈志华进入保险公司尝试一下,最终,他选择去了友邦。
在友邦,陈志华花了三年时间就拿到了普通人至少需要七至八年时间才能考到的“北美精算师”执照,当时全国有此执照的也不足10人,而陈志华是其中最年轻,也是最快拿到执照的人。
2003年春季,陈志华本可以凭借精算师的资格,继续做保险企业的高管且“前途无量”。然而,他却突然180度调转,选择降薪转向销售市场,放弃在上海的安居,在非典期间跑到广东负责太平人寿全省代理人队伍的管理。
经历过非典,很多人开始关注健康,对于保险业来说,从人们关心的健康险种着手,收获到了意想不到的效果。
陈志华再一次意识到,只有敢为天下先,才更有机会获得成功。于是他毅然决然从传统保险业跳出来投身互联网公司,赴任当时的京东金融副总裁。在他身上,湖南人典型的“吃得苦、耐得烦、不怕死、霸得蛮”的性格被诠释的透彻而鲜明。 创业初心:让保险不再买错买贵 正所谓“不破不立”,随着时间的推移,一颗创业的种子在他心中萌芽了。
而这一次,是他经历的人生第三次转变:第一、是前边提到的从最初擅长和专注于专业分析技能的精算师到带团队负责市场销售,用他的话来说这是从1+1=2向1+1≠2的转变;第二、从代理人营销模式的传统保险公司转战到以互联网为媒介的互联网保险公司,任京东金融副总裁;第三,走出高管、职业经理人的“舒适区”到辞职创业“折腾”自己。
时间来到2015年8月,借助双创吹来的东风,对保险行业未来发展趋势的研判,资本的流向,以及一名共产党员应当肩负的社会责任,在北京东三环附近的孵化器无界空间,从一张桌子开始,陈志华开启了他自己的互联网保险事业。他给公司取名悟空保,自己担任悟空保董事长兼CEO。
谈到创业,他说,湖南是个好地方,尤其近现代以来英杰辈出。受湖湘文化熏陶,湖南人身怀有梦想同时又有底线的特质。不仅如此,湖南人解决问题,与人合作与落地执行的能力都非常强。逢山开路,遇水架桥。这些特点决定了作为湖南人的他,这一辈子不会甘于平平淡淡、循规蹈矩。创业虽然是源于想改变现状,但是也需要一定的积累与机遇才行。
陈志华坦言,自己创立悟空保的最大愿景是“让保险不再买错、买贵”。为了给消费者普及正确的保险理念,告诉消费者关于保险本质的东西。
至于为何取名“悟空保”?陈志华表示,在《西游记》里,唐僧有难,孙悟空总能雪中送炭。再看保险业所做的事情,从来都不是锦上添花,而是雪中送炭,即保险的本质,就是抵御风险带来的损失。可以说,在中国传统文化IP里,孙悟空的英雄形象与保险的意义不谋而合。
陈志华凭着20年在保险行业的职业背景,让他在创业之初,就获得梅花创投、青山资本、唱吧陈华共1500万人民币的天使投资。9个月以后,即2016年5月,悟空保又获得凤凰祥瑞资本领投1亿人民币A轮投资。2018年9月,悟空保又获得58集团、国华人寿数千万美元B轮投资。
“创立悟空保三年多的时间里,悟空保与寂寞同行,积累了数百万客户,熬到了互联网寿险的爆发。”陈志华说,这一切都是源于他内心的渴望:让保险不再买错,不再买贵! 加速转型:推出众筹互助业务,打通任督二脉 业务总是会朝着越来越清晰的方向发展。作为互联网保险定制平台,悟空保在发展过程中,流量瓶颈日益凸显。“现在买流量很贵,转化率又特别低,所以我们想建立一个低成本的流量池,这是公司发展的内在诉求。”
于是,2019年6月20日,主题为“悟空护法,与爱齐天”的悟空保集团互助众筹公益平台启动仪式·暨融资发布会隆重举行。发布会邀请到了原中国保监会副主席魏迎宁、58集团创始人姚劲波、易宝支付CEO唐彬、梅花创投吴世春等重要嘉宾。
陈志华在会上表示,悟空保集团重磅推出“悟空互助社”和“悟空筹”两项业务。
“打通流量池到保险产品的任督二脉。”在陈志华心中,互联网保险、网络互助与众筹三者结合,完美地解决了互联网保险的三个问题。第一,解决了大规模获客的问题。第二,保险对人生来讲是一个低频事件,当把几千万的具有某种同样的人口学特征的人放在一起,通过互助把这批人聚集起来的时候,就可以完成消费者对保险的认知和理解的教育,缔结信任,体验产品及服务。第三,场景保险,是未来互联网保险的主要组成部分,大幅提升普惠型保障产品的购买率。互助、众筹和商业保险三者结合,搭建了互联网保险的销售场景。
“我是一个理想主义者,如果和我们公司的使命无关,宁愿不做。”陈志华很笃定,“传统保险人做互助的时候,对我来说不仅仅是一个纯粹的获客,我是真的希望它能做长久,真的通过互联网的效率,通过互联网让更多人的参与,能降低每个人的分担成本。”
在做互助和众筹前,陈志华专门对二者进行了调研,他发现这两者与悟空保“让保险不再买错,不再买贵”的目标是一脉相承的。“我觉得互助的产品更加简单、运作更加透明、门槛更低、杠杆率更高。”精算师出身的陈志华解释道,“因为传统保险是交多少钱,保一辈子;而互助是交多少年,保多少年;传统保险是前端收费,互助是后端收费。虽然互助的保障额度有限,但是它能够更好地满足低收入人群的需求。” 弯道超车:不是比谁跑的快,而是看谁做的更久 “很多朋友问我,互助和众筹是流量巨头的游戏,现在前有像水滴筹这样的猛虎,后有一些小的筹款平台在跟追,悟空保凭什么做这个?我想说,这个市场足够大,且并不是一个赢者通吃的市场,越往后走,越有看头,我们要努力的方向是把行业乱象洗掉,推动行业生态正向发展,金融并不是比谁跑得更快,而是看谁活得更久。”
悟空保做互助和众筹,也考虑到了自己的核心优势。“从互助、众筹到保险的链条,一个是拼流量,另一个是拼转化率,就像两个拳头。虽然在流量获取能力上友商有一些优势,但我们背后有58集团姚劲波、58到家陈小华、唱吧陈华、梅花创投吴世春等大佬和流量平台的支持,流量的拳头也是硬的。但是我们的另一拳头,转化能力是很强的。”陈志华透露了一个重要信息,“从数据上来看,我们的互助、保险业务经过3个月的运营,转化率已经是行业顶尖水平,再过几个月,我们在财务上就能打平。”
除此之外,在陈志华心目中,更重要的是悟空保在多年互联网保险运营中积累的风控能力。“做互助平台是长跑,最终拼的是风控和稳健,走得越快,有时候风险越大。互助能否持续长久存在,是因为你的核保和核赔的松紧度,以及条款设置。同时,我们找股东也会有这方面的考虑,比如在公益上做了很多年的易宝支付也是我们众筹和互助业务的天使轮投资人。”陈志华认定,做任何事情都是正道成功,不造假,不做恶,能够光明正大的去帮到那些人才能走的更长远。
“另外还有一点,我也要明确,悟空筹平台对于个人大病众筹没有收费的计划。”陈志华说,悟空筹平台不仅不会收取任何手续费用,同时为了建立用户信任,也为了最大限度满足用户需求,还特别推出了三次提款服务:第一次提款检验平台真实性,第二次让病患拿钱来治病救命,第三次则是为病患做后续的补充治疗。“我们会将免费落到实处,通过一对一专业客服服务,实现T+24小时提款,真正以用户为中心,因为这是他们的救命钱。” 创业维艰:人才战略是核心价值观是基准 谈到公司的人才战略,陈志华表示,悟空保的用人原则是:学曹操,人才结构多元化是好事,第一种,我会找战略级和领袖级人物,即统帅型人才;第二种,有从0到1的经验,有对事业的追求,另外就是离开公司再回来的人;第三种,是从公司内部培养。
“我现在的合伙人、悟空筹的COO杨恒是个帅才,我追他追了一年,比当年追我老婆还辛苦。”陈志华介绍,这位在年初刚刚加盟的合伙人,加入悟空筹前分别担任过阿里巴巴市场总监、运营总监、产品运营总监等职位,在其任期内,多条业务线均实现过数倍乃至数十倍的高速增长,达到了日均收入1.5亿的指标,后来在一家金融平台任职,也将交易额从4亿提升至600亿。
雄心勃勃的陈志华对于这样的人才有着强烈的渴望。为了吸引他加入悟空保。陈志华和他谈了一年的时间。“每次喝茶就喝了四五个小时的时间,我们聊互联网保险这个赛道有多长、多深和多宽,它发展的巨大想象力,和他聊情怀,我们做的是为子孙后代积德行善的事,是帮助低收入群体的事,也是成人达己的事。”不懈的努力终于吸引到杨恒的加盟。
另外一个就是从轻松筹追过来的白洋,现任悟空筹VP,分管运营。“白洋在轻松筹时主要负责互助和保险变现,离开时是副总裁,他当时负责的保险业务月保费规模达到3.5亿。”陈志华说,白洋是现在悟空筹高管团队里最年轻的,1米9的个子,谈起话来有很强的逻辑性,“能从行业老二跳到我们这里来白手起家做起,说明他还是看准了悟空筹的潜力。我清楚得记得,在说服他的那个下午,我们一起在清华大学校园围着操场边走边聊,我们还聊到楚汉之争,几个小时走下来,我走了25000步,他走了18000步。”
由此及彼,悟空筹的高管团队里,还有出去创业两年后再回来负责产品线的百度出身的时恩华,也有毕业于清华大学硕士研究生,曾在盛大、百度、中交集团担任过重要职务,即将加入悟空筹任CTO的孙智彬。就这样,陈志华逐渐建立了一支强大的团队,他们很多都是来自于百度、大型保险中介公司、众筹与互助领先平台、金融科技公司的高管们。
陈志华表示:“公司目前正处于创业期,不管是管理层还是普通员工都会有自己的观点,避免不了冲突,我们允许也提倡不同的声音,即使上升到拍桌子的地步,大家也是只对事,不对人。”事实证明这样的相处模式也有利于悟空保的发展,一支极具冲劲儿的队伍正在推动各项业务不断向前。
谈到公司的价值观,陈志华坦言,“在一年前我还认为价值观并不重要,但随着人员增加,发现要统一思想,需要有选择标准。而价值观是一个判断器,判断人和事,很重要,志同道合的才能走在一起。对于不能吃苦,不能延迟满足,这样的人不适合在创业公司。现在,当团队对同一件事的认知产生很大分歧的时候,我们就会通过价值观的几个维度来判断和抉择:是否用户导向?是否血性担当?能否高效自驱?是否做到够专业,结果是不是很好。”
这也是陈志华所深感自信的地方。“我们逐渐形成了一个人才的高地,他们不仅仅有能力,也有着共同的价值观,我对于我们的团队有信心!” 写在最后:实现社会梦想,是一种幸福 几年的创业经历,让陈志华的个人梦想也在不断升级,“原来创业之初,就是想成就自我价值,逐渐地开始想为兄弟们负起责任。到今天,我想帮助更多地低收入群体,在困难发生时,有更多的勇气和信心。现在我内心更为丰盈,更为平和,更为笃定。”
目前,在悟空筹的加入下,大病众筹行业已逐渐呈现出三足鼎立的局面,而悟空筹要做的,是继续下沉市场,触达到更多三、四线城市及区县级地区,实现精准帮扶,让更多有实际需求的用户得到切实的帮助。
“无论是三足鼎立也好,双雄争霸也好,未来我们的初心是不变的,将致力于推动大病救助在社会、爱心人士、企业之间形成一个良性的循环机制,让平台发展驶入快车道,让筹集到的资金落到实处。”陈志华这样对记者说。未来悟空保集团将致力为中国亿万家庭构建一个专业、完整的保障体系。悟空筹、悟空互助社及悟空保三大业务板块将成为国人的三根“救命毫毛”。
采访接近尾声,陈志华感叹,“能够在实现商业梦想之时,实现社会梦想,是一种幸福。”谈到公司未来的发展,陈志华望了一眼窗外,说道:悟空保集团的使命是为中国亿万家庭构建专业完整的保障体系,我们的梦想才刚刚开始! 此时的北京已经进入到深秋,也是最美的季节!
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