长沙机场磁浮城市航站楼作为机场功能的延伸，其贴心舒适的服务、高效便捷的办理流程日益满足了更多旅客的出行需要。“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，长沙机场始终以满足旅客美好出行需求为目标，不断提升服务品质。
10月28日起，机场磁浮城市航站楼放开办理行李托运时间由航班起飞前4小时提前至8小时，方便旅客提前将行李托运后有更多时间自由支配，选择到市区或周边购物休闲和游玩。
“每次出门旅行更换交通工具特别让我头疼，如今在咱们磁浮城市航站楼不仅可以提前办理好行李托运，还有充足的时间去市区尝尝网红小吃、游览一下橘子洲头，感觉太幸福了！”旅游达人刘女士告诉记者。
为实实在在提升旅客出行体验，长沙机场磁浮城市航站楼不断提质改造，力求“小改变”取得“大效果”，如：值机柜台融入湖湘文化元素，让更多旅客了解湖湘美景；打造旅客休息区，方便老人、小孩休息娱乐；倡导“五感入心”服务，通过提升绿植品质、播放背景轻音乐、引入香氛、热心服务、设备设施安全可靠等，给旅客增加幸福感；引进中国南方航空公司进驻，实现国内航空公司全覆盖；调研建立“徒手计划”，通过延长办理时间解放旅客双手等等。
据了解，机场磁浮城市航站楼作为复合型空铁交通系统中的重要一环，已被越来越多的旅客认可，目前高峰日旅客办理量已达1400余人。下一步，机场磁浮城市航站楼将建立旅客交通信息平台，有效地将航班信息、磁浮、高铁列车信息连接起来，为旅客提供一站式信息服务。
（通讯员：寇冠乔、姚哲之）
文章来源：长沙机场分公司
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