时至年底，有些事情需要跟踪反馈。积重难返的弊习日益凸显。近期出现几起事件，也使众多业主呼声强烈，因此在热心业主努力下，物业积极响应，决定召开2019年下半年座谈会。

昨晚座谈会在物业会议室召开，十几位热心业主与物业主要管理者参与了交流。本次座谈会采取每个议题设置一至两名主讲人的形式，各主讲人对所属议题都进行了精心准备，用照片、ppt等形式辅助。
感谢各位主讲人的无私奉献和努力。
现将主要内容介绍给大家：

1、物业介绍了三季度所做的工作和下一步工作计划，大量默默无闻不直接入户的工作以数字形式展现出来，业主们对于物业进行的大量公共设施的维护以及其他管理工作给予了肯定和支持。
二期三期电梯刷卡、增加车库南口、小北门改旋转门等工作已列入华润地产“春风行动”计划，业主希望尽快拿出工作时间表。改旋转门工作，业主强烈要求必须将南门（加西南门）、北门、小北门同时改造完成，否则不可能遏制大量穿行人流，白白花钱而没有效果。业主与物业达成了出入大门都要刷卡的共识，并要求改造后门岗保安不再配备门禁卡，杜绝为无卡人员开门。

2、业主对之前200多名业主集资宣传偷果条幅被盗事件发起问责，表达了广大业主要求赔偿盗窃条幅损失的要求，希望物业跟当事人传达业主们的要求。业主集资购买的条幅属于个人财产，在小区内被盗窃破坏，物业也有管理责任，如果当事人不进行赔偿，业主们保留进一步行动的权利；对于工作期间被打伤导致骨折保安的善后工作，物业表示派出所正在加紧处理，目前被打保安先安排休养，业主希望不要发生之前保安尽责履职挨打却被辞退的情况发生，避免伤害物业基层人员工作积极性。
3、小区里春有百花秋有果，水系里有观赏鱼。近几年盗采、盗捞现象愈演愈烈，对公共实施的破坏也比比皆是，如何防止此类不文明现象继续发展并有效遏制杜绝，希望物业建立长效机制，并制定计划。
根据之前与派出所沟通的反馈，希望物业遇到问题及时报警，并追索损失。
物业应加大宣传力度，通过微信群等平台曝光，警示、劝诫。
希望物业全员管理监督，见到就制止，起到潜移默化的效果。
建立收集并曝光的渠道，比如设立电子屏，业主上传不文明现象照片视频，随时发现随时曝光，此工作以社区牵头进行，助力建设文明城市、争做文明市民。
4、地面老年代步车乱停放、充电，集中管理。
目前小区内老年代步车已经由几辆发展到二十多辆，它们随意进出小区、无序行驶、乱停乱放、任意拉线充电。按照业主与物业签订的管理协议，小区地面不得行驶停放非机动车辆，况且此类代步车属于三无产品，爆燃风险极大，必须坚决迅速清理、拒绝入园，还安全于全体业主。业主按照之前几次座谈会的意见，继续要求在南门外边设置充电装置和专属停放区域，设置监控摄像头。物业表示会继续与地产方面沟通，尽快解决。
物业要加强园门管理，做到不放行，疏堵结合，提供给这部分业主存放、充电场地。
物业尽快着手在电视屏宣传，宣传国家有关电动车的政策，提高认识。物业与消防支队联合，对此类车辆业主逐一登记造册，签订确认文书，为今后追责做好相应管理基础工作。
5、 门禁系统管理
门禁系统目前一二期一套系统、三期为另一套系统，为了减少大量历史遗留的人为“飞卡”带来的门禁隐患，考虑不定时进行业主门禁卡重新授权，但由于系统比较陈旧，重新授权需要同一时间全部用卡业主到前台授权，工作量大、用时长，可能会引来不理解业主的不满。
目前门禁系统确实已出现老化现象，故障频出，但是如果彻底改造升级，所需费用巨大，目前无法解决。业主希望物业明确更换标准，在系统达到什么情况下，必须进行更新升级，以免造成业主与物业纠缠不清，引起不必要的矛盾。
6、楼道堆放杂物、电动车
从主讲人ppt抽取的一个单元样本看，问题十分严重。此项问题直接关系到全体业主的生命财产安全，业主强烈要求必须立即着手解决。之前沟通消防部门、公安部门表示物业有责任有义务管理。
物业准备按照消防部门和公安部门的要求，在11月消防安全月中，先行对抽选的几个楼道进行清理，将清理的物品集中放在广场，贴上xxx楼层标签，物主确认并认领，无人认领物品由物业处理。之后全面清理所有楼道。
7、车库蹭杆、私划车位
数十名业主反映蹭杆进车库，随意停放现象越来越严重，个别不文明业主针对目前车库系统漏洞，躲开管制时间段，随意蹭杆入库。业主要求物业调整车库系统设置，并增加管控时间的灵活性和时长，给这些爱占便宜的业主增加违规成本。
蹭杆乱停
私划车位

另外对引起极大反响的私划车位的情况（目前发现十几个），业主表示有的私划车位甚至有挂牌、有车号足以以假乱真，令购买及租用车位业主十分怀疑可能出现内外勾结问题。基于物业该管、 想管的立足点，业主要求物业三个月内必须一个不剩全部清理，给全体合法合规购买、租用车位业主一个满意的答复，否则必然引起更大的矛盾和严重后果。
针对高度怀疑的保安私放车辆现象，应该建立业主举报途径，并及时向业主回复处理结果，实现有效监督。
临时问询的事项：有业主反应自来水有霉味，物业答复已询问自来水公司，自来水公司回答在春秋两季由于水源特性会有这种现象，对人体无害；对于卫生质量问题，物业表示会持续加强管理；对于三期要求增加条椅需求，物业已经完成购买，但三期各楼都不同意安装在自己楼下，已经购买的健身器材也遇到相同问题，无法安装；水系局部发绿有味，建议换水和养殖专门鱼种；地下公厕卫生问题需要加强管理。
上述几个主要议题，是基于小区目前实际情况经业主群公议遴选出来的。小区分期入住进入第六年，随着二手房交易，业主结构变化比较大，小区管理由易到难，目前已经进入“深水区”。很多业主没有经历过最规范时期，对很多本小区特别注意事项不了解，看到某些不文明现象没有被立即制止，也有样学样。物业应该通过微信平台、电梯间公告、入户宣讲等渠道宣讲业主文明公约和注意事项。
建议开展文明单元评比活动 ，定期给各单元打分，以此营造居住文明、讲公德的氛围 ，对不文明的业主给以足够的压力，迫使他们改正自己的言行。
再次对参加会议的业主表示感谢，对物业管理者的辛勤工作表示支持！