买了小区里的别墅，却被物业前台工作人员阻拦不能进入小区，男子一边骂人，一边拿起前台办公桌上的东西扔了过去，之后又拿起一把椅子砸在前台大理石桌面上，物业人员报警。近日，市公安局凤山派出所调解了这样一起纠纷。

报警的人是物业前台工作人员小慧。当天上午9点多，正在上班的小慧接待了一名住在别墅区的业主。“他问我，他的车子为什么进不来，我告诉他根据规定，如果业主的车位只有一个，一户人家已经有一辆车开进来了，其他车子就不能进了。”小慧说，对方听了我的话后态度变得很恶劣，一直骂人，“然后还拿起前台办公桌上的对讲机、手机、文件夹朝我扔过来，最后还拿起一把不锈钢椅子砸我，砸完后继续在门口骂我。”图片来自网络，文图无涉小慧说，当时自己也还了手，但只是用一些小物品扔向对方。“因为他扔东西，造成我的手机屏幕碎裂，办公室前台大理石桌面也被砸出了一个坑。”在派出所里，小慧要求对方赔偿损失。砸东西的业主叫阿华。“她说一户人家就一辆车可以进来，我就很生气，我买了房子她还不让我进，我找她理论，她态度不好，让我去找经理，我一时气愤，就拿东西砸她了。”阿华说，对方也向他扔东西过来，他就和对方一直争吵，“后来我被两个物业人员劝到了门外，我还是不解气，又回到物业前台，拿起一把椅子砸了过去，但我没有砸她的人，我砸的是桌面，就是想出出气。”
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经调解，双方自愿协商和解，阿华一次性赔偿小慧医药费、误工费等费用500元，小慧对这一赔偿方案表示接受。调解员点评
凤山派出所调解员陈百正点评：作为业主，应该遵守物业公司的相关规定，但阿华因为开车进入小区被阻拦，采用了骂人、扔东西、砸椅子等方式泄愤，确实不应该，非但没有解决问题，还让大家闹进了派出所，让事情变得更复杂。图片来自网络，文图无涉
另一方面，物业公司对“一车一位”的规定，应该做好告知工作，让全体业主知晓。面对业主的质疑和不理解，物业人员应该保持良好的服务态度，耐心做好解释工作，取得业主的理解。同时，物业公司在管理小区车辆上，应尽量做到精细化管理、人性化管理，满足广大业主的实际需求。物业管理工作应更细化一些，比如开辟一部分临时停车位或是租用车位，提供给访客车辆或是无车位业主使用，而不是搞“一刀切”，避免简单粗暴的管理方式。撰稿：余姚日报全媒体记者  张云霞
编排：余姚日报全媒体编辑  杨月云
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