一个人从一个洗衣服、端盘子的小弟,变成拥有双硕士学位的知识分子!
从一个保险门外汉,成为了美国大都会人寿数十年来的销售冠军,荣居42年MDRT(美国百万圆桌)的终身会员!
他从一个连英文都不会说的伊朗移民无名小卒,跃升为美国亿万富翁!
他就是美国保险教父、美金千万富翁——梅第·法克沙戴。
全球保险界尊称:永远的世界第一!
你能想象,一位96岁的老人没有退休,依然到处跑业务嘛?
你能想象,一位身家早已过亿美元的96岁老人,每天早上4点半就起床,7点前就进入办公室,每天还开着车卖保险、送保单,几十年如一日的工作嘛?
你能想象,有人能连续43年拿MDRT,其中连续22年TOT(MDRT 6倍)是怎样做到的嘛?
他是谁?他只是一位慈祥和蔼,普普通通的老人—梅第·法克沙戴
但是...他被全球保险界尊称为“永远的世界第一”。
他的成功并非偶然,与他的成长经历有莫大的关系...
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1949年,到了美国的梅第由于英文不好,有语言上的限制,使得他的学习变得相当困难。
当第一次申请柏莱芬扬大学未成时,学校坚持让他必须要参加高中预备英语课程时,如果他的意志不够坚定,可能会选择放弃。而梅第下定决心到高中选修英语课程,老师发给他的全是密密麻麻的英文作业,而他只能看懂六十四个单词而已。尽管遭遇到困境,但他仍未停止学习,反而更加信心满满。他每天清晨五点半起床到街上散步,一边重复背诵单词,一个学期后他就为就读柏莱芬扬大学所需资格做好准备,之后顺利拿到经济学硕士学位。
他在33岁时进入美国大都会人寿,从收费员做起,工作范围涵盖曼哈顿西四十七街的八个街区,总长有四分之一英里,其中还跨越一个名为“地狱厨房”的贫民区,他却以乐观的心态告诉父亲自己服务于世界上规模最大的保险公司、服务于公司最大的部门。由于“地狱厨房”的居民相当粗暴无礼,让梅第这么温文尔雅的人都经常会被激怒。虽然他本来很不喜欢这份工作,觉得自己拥有高学历,却得挨家挨户收钱,但他既来之,则安之,还是每天勤快地去收帐。
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梅第早期在美国大都会人寿,除了积极认真扮演好收费员的角色外,也开始向“地狱厨房”的居民推荐新保单。当然,他总是被拒绝。当梅第的同事自动要放弃一件十分钱保单时,他就自告奋勇地接下这个在“地狱厨房”附近开店生意人的case。
“算了吧,这样做没什么好处的,梅第放弃这个案子吧。住在贫民区的人又穷、又难沟通、小心又被赶出来啊……”同事泼他的冷水,梅第喜欢挑战别人认为不可能、很难、无法达成的事,所以尽管同事一直叫他不要去,他依然决定去拜访这位住在“地狱厨房”的生意人。
面对客户的叱责和不耐烦,第一次拜访的梅第站在门外,以谦虚有礼貌的态度,不断请客户开门借他五分钟,几分钟后,客户终于同意让他进门。“你说5分钟,就5分钟,讲完就快走,免得我的晚餐冷掉了……”虽然客户开门让他进来,但是态度仍旧非常冷酷。
结果他们不但超过原来说五分钟的三十六倍时间,更在三个小时里相谈甚欢,生意人还意犹未尽地不断询问梅第问题,有关资产、负债、遗产税,以及当时对现金的需求……当然生意人的晚餐也早已冷掉了,但这对他而言,已完全不重要。
最後,梅第帶著保額十萬美元的投保單愉快地走出生意人家的大門,成交了這位生意人每年四千美元的保費。這份保單順利地獲准通過公司核保。更令梅第開心的是,一年之後,這個生意人打電話給他,要再加保十萬美元。
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在行销的过程中,梅第会使用生动活泼的话语,运用耳熟能详的典故,让话题变得更加投机。因为无论你推销的产品是什么,都要使它普遍受欢迎,要相信自己从事的是一份高水准的事业。
例如在与客户面谈保险时,梅第会以父母强调孩子教育问题为基础,谈保险在面对意外、疾病与死亡事件对家庭保障的重要性。
梅第建议向寓言家伊索学习,伊索是最伟大的推销员之一,他推销过很多概念,但从不以生硬的方式来表达,而是以说好听的故事来美化、生动抽象概念。请问有谁不喜欢听故事呢?
客户需要他们所能理解的概念,必须尽可能说他们知道及能听懂的话。千万不要对客户滔滔不绝,讲些晦涩难懂的抽象概念,效果肯定大打折扣。梅第会以浅显易懂的类比法,向客户解释价值的概念。
在梅第看来,保险是世界上最有价值的投资,他相信它,所以他成功了。保险的英文是insurance,就是ensure(确保)你发生风险时,会拿到一笔钱。
你把一笔钱交给保险代理人,他们会给你百倍大、千倍大的投资回报率。保险帮助人们解决财务的问题,具有强迫储蓄的功用: 年轻时所付出的保险费,在退休后能领回以备养老。
万一家中负责生计者不幸去世,保险理赔金能让他的家人获得保障,保险能支付小孩的教育基金、贷款以及其他债务。
保险就是:确保的意思,万一发生意外时,确保你可以得到一笔钱。
梅第举例最近成交的保单,客户一年缴8000 美元,如果不小心发生意外身亡,受益人可以领取一百万美金的保险理赔金,这就帮客户把钱变大一百倍。
请你写下这句话:“保险是保障你的身家安全,人生的两大问题,不是你走得太早,就是你活得太老; 走得早的人,家人能领到一大笔理赔金; 活得老的人,表示你活得越久,领得越多。保险从业人员,是很伟大的投资家、存钱家。保险从业人员,就像是个魔术师一样,帮客户把钱变大。”
梅第一向非常自信地跟客户说:“请问哪个行业的人,可以帮你把钱变这么多、这么大,”“你的钱投资在哪个领域,可让你有这么高的投资回报率,”
十年前,梅第应邀到美国旧金山的银行演讲,银行同仁问他:“梅第,平常你都是这样跟客户讲话的吗,”梅第说:“对的,因为我讲出来的话充满自信,让人感觉很兴奋,而且很容易相信,于是这个人,就跟我买了保单。”
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我的客户在哪里?我没有丰富的人脉,朋友也都买过保险了,怎么办?
成功业务员的座右铭:“准客户永远都是准客户,直到他变成客户为止。成为客户之后,他就是新客户线索的来源中心。”下面是梅第运用“顾客介绍他的顾客法”。
第一个好方法是:顾客转介绍客户。
设法跟客户有共同兴趣,并主动去认识他的顾客,让其成为下一个可能成交的新客户。
第二个好方法是:完整的拜访记录。
所谓成功是靠记录,而不只是靠记录。一定要养成每天都详细记载客户的拜访记录,不论是成功的或是失败的例子,请仔仔细细的记载清楚,这些资料肯定让你受益良多。梅第会记下客户没有成交的原因,及未来他可能会对保险感兴趣的时间。绝对不要删除尚未成交客户的资料,请坚持拜访,总有一天会成交的。
第三个好方法是:善用促销的良效。
梅第会给每一位客户寄送生日和节庆贺卡,且与他的家人保持密切联系。梅第常会请客户推荐新名单,在愉快面谈中,不时地问:“谁是你最好的朋友?谁是你认识最优秀的人?谁是你觉得最有影响力的人?”立即将这些名单记下来,销售成功与否,关键在于客源人脉的不断扩张。所谓“客户赞美您的一句话,胜过业务员自夸的一百句话。”运用好口碑,让客户群乐意为您口耳相传。
新人没有丰富的人脉,没有足够的准客户群,大家都一样。想当年梅第是一个连英文都说不好的伊朗人,只身来到美国从事保险时连一个认识的准客户都没有。然而他秉持:“无惧:天下无难事;坚持:凡事做得到。” 他已在保险业快乐经营五十四年。
梅第每一天的行程都是经过规划,每周、每月、每年的销售目标也是如此。在每年的一月梅第就设定整年的短、中、长程目标。
梅第每天早上四点半起床。先虔诚祈祷后,再做半小时暖身操,接着自己准备营养美味的早餐,换上整齐的西装,自己开车前往办公室。早上七点前,梅第已在明亮的办公室,快乐展开美好一天的工作。早上七点前,很多人可能才刚起床,甚至还在温暖的被窝中赖床。而梅第早已超越一般人早上九点才意兴阑珊开始工作的上班时间。套句成语说:早起的鸟儿有虫吃。如此每天梅第就比别人多出两个小时的工作时间,以一周工作五天来计算,一年梅第就比其他人多出将近五百小时的工作时间。
从早上九点到下午五点之间,是与客户见面的重要黄金时段,尽量安排与客户面谈,包括成交新客户与服务客户。梅第常自己开车去拜访及服务客户,偶尔遇到红灯时,旁边车辆的驾驶员,还会摇下车窗跟梅第说hello,他大概心想:这个老爷爷年纪那么大了,还亲自开车真有趣。
下午五点后,如果没有特别事项,梅第会回到办公室,将那些次要的行政工作,交给行政助理、秘书处理。大约在七点多返家,与亲爱的家人共进晚餐,享受幸福和乐的家庭生活,晚上十点前就寝。
伟人之所以伟大,
是因为他与别人共处逆境时,
别人失去了信心,
他却下决心实现自己的目标。
这即是梅第·法克沙戴。
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