许多朋友应该还记得，在今年八月份
第十代雅阁就曾在权威机构J.D.Power发布的
2019新车质量研究结果（IQS）中
斩获“中型高端轿车细分市场”第一名

*J.D.Power 2019中国新车质量研究SM（IQS）
J.D.Power
作为全球领先的消费者洞察与市场研究机构
强大的调研体系和科学的分析模型
使其报告结果极具权威性
中国新车质量研究（IQS）更是已连续开展20年
这场研究中，第十代雅阁从其细分市场12款车型中
突出重围，拿下桂冠
是第十代雅阁高质量和不俗实力
再次获得认可的证明

而在刚刚过去的九月
J.D. Power发布的
2019中国汽车销售满意度研究（SSI）显示
广汽本田又以总分689分并列主流车细分市场
第一名！

*颁奖典礼现场
2019年是J.D.Power连续第20年
在中国市场开展汽车销售满意度调查研究（SSI）
评估的是购车2至6个月的车主
新车购买体验的总体满意度
本次调查历时7个月，覆盖全国75个城市
涉及72个汽车品牌，基于23,197名车主的真实反馈
从在线体验、销售人员、经销商设施
交易过程、书面文件、交车过程6个衡量因子
对汽车品牌满意度进行综合评分

*J.D.Power 2019中国汽车销售满意度研究SM（SSI）
面对如此严苛且全面的考核
广汽本田依旧能夺下榜首
离不开超700万用户的厚爱和肯定
也佐证了广汽本田21年致力于
服务品质提升
在销售服务领域精耕细作的成功

广汽本田作为率先引进与国际接轨的
“四位一体”销售服务行业模式的汽车企业
以中国汽车营销服务“行业先行者”的姿态
不断改善消费者的产品体验和服务感受
向消费者提供更贴心周到的服务
此外，广汽本田还连续多年举办全国精英销售大赛
为全网销售顾问提供挑战自我和实现梦想的平台
从内部提升销售服务水平，培养精英销售人才

销量服务领域获得的成功并不是终点
广汽本田也一直致力于售后服务的完善
而这也同样获得了广大消费者的认可和信赖
让广汽本田在这个丰收的季节“喜事连连”
在10月10日，J.D.Power 发布的
2019中国汽车售后服务满意度研究（CSI）显示
广汽本田又以754分的高分获得主流车细分市场
第三名！

*J.D.Power 2019中国汽车售后服务满意度研究SM（CSI）
这项研究评测的是拥车期为13至48个月的车主
（该阶段通常是车辆保修期的重要组成部分）
对经销商服务部门维修或保养服务的满意度
本次调查同样历时7个月，覆盖全国71个城市
基于35,178名车主的真实反馈
通过“服务启动”、“服务顾问”、“服务质量”
 “经销商设施”和“服务后交车”
5个衡量因子的评测来确定最后总得分

广汽本田在售后服务上取得的好成绩
得益于广汽本田一直以来
对售后服务的重视
这21年来广汽本田紧跟互联网和大环境趋势
迈入新阶段后，积极探索用户需求变化
围绕透明、品质、快捷、数字管理
等关键词
为用户创建了多元化服务场景系统

“透明服务e体化”体系的建立就是很好的说明
该体系从完善预约服务和提高服务效率出发
让用户可以随时随地通过微信预约保养
更好地规划私人时间，更便捷地保养爱车
毕竟，为用户提供更高的服务质量和
更快的服务速度是广汽本田一直放在心上的使命
而超700万用户的喜爱和信任
更是广汽本田时刻督促自己前进的动力

一分成绩，十分责任
2019年，广汽本田在追逐梦想的道路上披荆斩棘
未来不论是在销售服务，还是在售后服务上
广汽本田仍会继续努力，开创新的篇章