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全球顶级咨询公司的秘密 首先,老胡想请你做个记忆小挑战。 请你花 3 秒时间,记住下面这一串数字:
怎么样?闭上眼睛,你还能复述刚刚的一长串数字吗? 我想,很多人都会觉得这个挑战有点难,短时间没法记住这么多数字,可如果我把数字换成这样:
我们知道,1是1的平方,4是2的平方,9是3的平方,以此类推,一直到100是10的平方,按顺序排列在一起,就是这串数字。 你看,原本看似散乱的数字,有了结构,是不是瞬间好记多了? 这就引出了本文老胡要教给你的核心知识,它也是全球顶级咨询公司麦肯锡所推崇的——Structured Thinking,即结构化思维。
我个人有过20多年的职场经验,从小兵摸爬滚打做到500强的高管,后来自己创业做咨询,服务过美的、茅台、中石油等一批上市企业,我越来越发现:
在职场中,很多看似很复杂的问题,就像那串数字,一旦你运用结构化思维,就能迎刃而解。
下面我就来详细讲解,希望对你有所启发。 2
职场中,很好用的 2 种结构化思维工具
先讲最本质的,结构化思维究竟是什么? 结构化思维,是指一个人能够清晰地定义问题,并以科学的框架、模式或流程解决问题的思维。 比如麦肯锡顶级咨询顾问芭芭拉·明托,在《金字塔原理》中提出的SCQA表达法,就是典型的结构化思维。 有的人,讲话、汇报或者演讲,叽里呱啦说了老半天,别人还是不知道他到底想表达什么,没有重点没有逻辑,让人昏昏欲睡。
而有的人,则用SCQA方法,按情境(Situation)冲突(Complication)问题(Question)答案(Answer)表达,三两句话就能说明白,还能说得引人入胜。因为,SCQA给我们提供了一个科学表达的框架,当你依据这个框架组织语言,就能说出最有感染力的讲话、汇报或者演讲。
这个过程,就是结构化思维。
在职场上,有 2 种结构化思维的工具特别好用: 第一种,MECE分析法。
它是 Mutually Exclusive Collectively Exhaustive 的缩写,意思是通过“相互独立,完全穷尽”的分类,把握问题的核心,并找到解决之道。
这么多年里,我给 600 多家企业做过咨询,很多人都会问我同一个问题:“胡老师啊,你快帮我们看看为什么我们部门今年的销售利润下降了,到底要怎么办啊!?“ 此时,我一般先反问一下:“你们自己有分析过原因吗?” 立马,我会得到无数的回答:有说团队某某人能力不行的,有说公司给的预算太少的,还有说经济大环境不行的……然而,真正回答到点子上的人,寥寥无几。 MECE分析法就派上用场了。 我告诉企业:“都知道利润=收入-成本,利润下降了,无非是两个原因,要么是收入下降了,要么是成本上升了。”
“再用MECE进一步分解,是什么导致收入下降了?可能是客户数下降了,也可能是客单价下降了,还有别的原因吗?没有。“
“同样的,学过经济学的都知道,成本有两种,一种是可变成本,一种是固定成本,成本上升也无外乎这两个因素。“
“接着再分解,客户数下降有哪些原因?客单价下降有哪些原因?可变成本上升有哪些原因?固定成本上升有哪些原因?
你看看,原先不知道从哪里入手的大问题,用MECE这么一分析,就变得很细化具体了,利润下降可能是因为:线上访客下降
线上转化率下降线下访客下降线下转化率下降产品价格变便宜了客户选了更便宜的产品原材料费上升广告费上升新建厂房增加了成本新购设备增加了成本……下面的事还不简单吗?你向各部门逐个验证每种可能的原因,绝不遗漏任何一个,一旦发现了问题点,再有针对地去改进。
当然,老胡这里只列举了有限的条目,每家企业都有差异,得具体情况具体分析,但原理是相通的,那就是,他们都需要用MECE这种结构化的思维,有效地拆解问题,再高效地解决问题。 第二种,5W2H模型。
5W2H,也许很多人都听过,有人会说:“我知道,不就是what、why、when、who、where、how、how much这几个词嘛,简单!” 可有几个人真正会用呢? 很少。 讲一个我的真实经历。 我在担任一家央企的集团管理顾问时,和董事长有一次关于管理的对话,给我启发很大。
这位董事长是清华大学的管理学博士,所以老胡想听听他的经验,管好央企这么多年,靠的是什么?
他微微笑了一下,告诉老胡:“我做企业管理靠的是信念,和对组织的信任,还有几个思维,这是我的管理秘诀。” 我问:“请问是哪几个思维,能成为您的管理秘诀呢?” 他说:“说出来可能不相信,我一直用的最好的就是5W2H。” 听到这,我还有点纳闷,这是开玩笑的吧,5W2H谁不知道?如此简单,怎么会是一位央企董事长的管理秘诀? 不过看到他认真的眼神,我即刻打消了这个念头…… 董事长没有任何保留,继续说道: “很多人都觉得5W2H不就是几个问题嘛,一点也不高大上,但只是知道,却不懂得用。实践了才懂,会问问题才是管理的精髓,5W2H帮了我很大的忙。 每一次有中层来找我确定,是否要启动某项目,一开始,我是了解不到很多项目细节的,那要怎么做决策呢? 很简单,用5W2H提问:‘这个项目到底是什么?为什么要做?对你的意义?凭什么让我同意这个项目立项?一定要现在启动吗?时机是否合适?谁负责?有哪些人配合?如果启动,你的思路是什么?怎么保障结果?要什么资源?预计投入产出是否合理……
这一问一答,澄清了双方的思路,决策就变得简单很多。’
央企董事长的这番话,乍听好像没什么,但如果你仔细想想,就会发现其中的奥秘:
我们绝大多数人,是按这张表格用5W2H的。
而央企董事长,是按下面这张表的思路,运用5W2H。
他不仅要问Why,还要知道有没有必要?理由是否充分?
他不仅要问What,还要知道为什么是它?而不是别的?他不仅要问Where,还要知道为什么在这里?有没有更好的地点?他不仅要问When,还要问为什么这时做?有没有更好的时间?他不仅要问How,还要问为什么用这个方法做?有没有更好的方法?他不仅要问How Much,还要问为什么花费这些钱?有更节省的方法吗?高下立判,前者只看到了结构化思维工具的表面,而后者对5W2H进行“再结构化”,才是科学、最实战的运用方式。
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如何有效训练你的结构化思维? 说句实在话,老胡我死磕结构化思维十多年,完全是被“逼”的。
我辅导过的部分企业 早期,我为很多企业做过内训,国企、民营还有外企花了不少钱请我讲课,我倾尽全力把自己的干货教给他们,他们也认真记笔记。
可是,一直有一个让我很不舒服的现象。
很多员工或管理者,总是在课上逼着问我说:“胡老师,求你了,一定要给我们一些工具、模板,让我们回去就能用!” 听到这种话,我常常很困惑:他们真的能用上吗?效果到底怎么样? 往往效果不好。 我给企业讲项目管理,最重视的就是第一节课——项目管理的思维,而很多人上来就跟我讲WBS、讲PDM路径图、讲责任矩阵,这难道不是本末倒置?
我问员工SMART原则,好像人人都懂,但是我又问有多少人在审核目标的时候用它?考虑过它?几乎没有;
我到名校MBA上课,发现他们连最简单的SWOT分析都用错了。
我在中山大学MBA授课
归根结底,我们缺的不是工具、不是模板,最缺的,是思维,尤其是结构化的思维。
思维有很多种,为什么我偏偏要讲结构化思维?
就因为,它是我们人类,认识世界、改造世界的一种底层思维模式。 社会组织需要结构化思维。不论是学校、企业、还是政府部门,如果没有层级结构,组织必然是一盘散沙,无法管理;
科学研究需要结构化思维。科学家们做的,正是探索这个世界的结构,从繁杂的事物运行中,抽象出规律,总结成定理;
做投资需要结构化思维。股神巴菲特的黄金搭档——查理·芒格曾说:“我的一生,不过是在使用自己总结的100个思维模型获得了成功罢了。”这里的思维模型,也是结构化思维的一种。
作为职场里的个人,结构化思维更是我们提高工作能力、获得职场晋升的一种底层思维。
而这一次,老胡我和MBA智库合作,将十余年的企业培训干货倾囊相授,用16轮实战训练,带你从0基础,认识、熟悉并掌握结构化思维。 你可以在这门课程中得到: 1、全球顶级咨询公司的思维工具。你将掌握麦肯锡、波士顿、普华永道等全球顶级咨询公司都在用的PDCA、4P、BSC、SWOT、六点工作法、4M1E、WBS、汉堡原则、BEST、MECE、5W2H等思维工具,快速提升工作能力。
2、获得终身受用的“结构化思维”。打个比方,你有一把利剑,但如果不懂功夫,还是没办法上阵杀敌,同样的,你有好用的工具,但如果没有运用工具的思维,也是白下功夫。而在这门课里,老胡既给利剑,也教功夫。 3、解决你实际的工作难题。不玩虚的,我们学习知识,就是要来解决问题的,你将学会如何用结构化思维,解决最实际的工作难题,包括:如何沟通、如何谈判、如何管理时间、如何高效完成工作任务、如何制定职业规划等等。
《结构化思维实战16讲》
我是胡浩前华为、电信高管辅导过13位上市公司董事长600多家大中小企业培训经验清华大学、上海交大、中山大学等名校讲师将20年的职场经验,10年企业培训干货浓缩成系统化、重实战的 16 堂课程
限时拼团,仅需 129 元一件T恤的价格掌握结构化思维这项职业底层思维
最后,老胡衷心地希望,你能掌握“结构化思维”这个职场人的底层思维,并把它真真切切运用在实战中,高效沟通、管理实践、达成任务、规划职业生涯,成为职场晋升利器——
《结构化思维实战16讲》
我是胡浩
前华为、电信高管
辅导过13位上市公司董事长
600多家大中小企业培训经验
清华大学、上海交大、中山大学等名校讲师
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