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虹亚新城全体业主致物业的一封公开信
万景物业公司（下称贵公司）：
虹亚新城全体业主当初与虹亚开发商交房验收时并没有与贵公司签订物业管理合同，这么多年来贵公司是经过什么渠道入驻并管理虹亚新城物业的？能否请贵公司给全体虹亚新城业主一个明确的论述？这么多年来，我们业主都是积极交纳物业费，而且我们所有业主的包容心贵公司也都体会到了，我们所有业主的素质都是比较高的。物业提供服务，业主享受服务，交物业费是理所当然，但是贵公司提供的服务，我们所有业主不敢苟同。经过所有业主反馈的问题，现在归纳如下，希望贵公司积极整改，拿出整改方案及整改期限。把整改的方案及整改的期限公布于众，在整改期限内整改到位，让业主满意。整改到位后，所有业主都会积极交纳物业费。一、安保问题
目前存在问题：保安年龄偏大，精力有限，夜里值班大门敞开睡大觉。建议：
1、实施封闭式管理，有经过专业化培训的专职保安人员，保安队伍年龄45周岁以下的人员占45%以上，身体健康，工作认真负责并定期接受专业培训，能处理和应对小区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防器械和设备。安全护卫人员统一制服、衣着整洁，熟悉小区情况，认真负责，文明执勤，主动接受业主投诉和求助。2、出入口24小时值班对形迹可疑人员及时查问，陌生人、大件物品出入小区有登记。不得在值班室睡觉。3、24小时巡查小区，服务规范，全体巡查人员不少于6人，巡查记录完整。4、小区监控设备必须24小时运行，监控室有专人值守，能及时发现警情并报警，监控记录不少于30天。5、危险处必须有明显警告标志，突发事件必须要有相应措施及应急预案。二、卫生保洁
目前存在的问题：楼道、楼梯踏步、单元门厅、电梯墙壁、电梯地面、楼梯扶手、单元门厅玻璃等等问题。建议：
1、小区生活垃圾必须日产日清，垃圾箱（桶）保持完好整洁，定期消毒。2、有专人负责公共场所、共用部位的清洁工作，其中道路、广场等公共场所实行循环保洁，目视检查道路、广场无垃圾、积水，每100平方米烟头、纸屑、痰迹不超过8处，地面垃圾滞留时间不超过2小时，公共座椅保持整洁。3、每周打扫两次楼梯通道和楼梯台阶，拖洗一次擦拭一次楼梯扶手，每15天擦拭一次各层和通道的防火门、电梯门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚等公用部位；每30天楼梯间墙面除尘一次、擦一次楼梯道公用玻璃门窗玻璃。地面、楼梯间较干净，无垃圾杂物、无乱涂乱画，无乱堆乱放物品；楼梯间顶面无蜘蛛网、灰尘。4、公共厕所恢复使用，每天必须清洁二次，保持环境整洁，灯光明亮，无明显积垢、污物和异味。5、窖井、下水道、雨水井、化粪池每年清掏两次，保持畅通。每年组织一次以上灭蝇、灭蚊、灭鼠工作。三、消防安全
目前存在问题：各消防箱里应配备的消防水带、水带枪头、灭火器配备不全，有部分器材已失效。地下停车场的每个虑毒室都是清洁工人堆放的易燃物品等等。建议：
1、检查所有消防设施，及时更换配备消防器材。2、清理掉所有虑毒室的所有物品。3、消防通道清理，严禁消防通道堵塞。四、公共设施的恢复
1、公共卫生间恢复使用2、小区喷泉恢复使用3、小区的4个门必须换新，不能用绳子捆绑4、小区周围的所有饭店的排烟必须整改，杜绝油烟往小区里排5、健身器材坏了的必须恢复6、业委会办公室和业主老年活动室恢复7、公共照明包括楼道照明必须恢复8、所有监控必须恢复9、门禁恢复10、消防器材损坏的必须换新11、地下停车场物业擅自划出来的车位，必须清理出去，恢复原样。12、把公共设施出租、广告位出租的所有租金公布于众。13、电梯、水泵、监控机房等设施设备运行电费及公共照明、公共用水等费用属于物业代收代交费用，此项费用必须单独立账，按实际支出向业主合理分摊，每半年向全体业主公示一次。14、为了所有业主的安全，应该立即取消电梯刷卡。15、一期和二期中间的东西路停车必须要管理到位，不得乱停乱放。16、小区绿化面积不得低于交房时的绿化面积，每天安排专职人员清除杂草，树木死亡的要及时更换。17、单元门厅及公共过道墙面刷白，电梯门口的大理石要重新张贴，不能用胶带固定，既难看又不安全。以上问题请贵公司尽快拿出整改方案及整改期限，我们所有业主希望和贵公司共同努力，把我们虹亚新城小区打造成一个环境优美、设施齐全、安全和谐的高档居住小区。虹亚新城全体业主致上
2019.10.19

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