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日本西铁城（全称“西铁城时计株式会社”）是国际知名钟表品牌，日前研发出了一款全新物联网智能平台服务。Riiiver是一种物联网智能平台，可以链接 IoT设备等多种电子设备，能为人们提供一种更便捷的生活方式。与该智能平台相对应的智能手表Eco-Drive Riiiver 也同时发布上市，经开发团队表示，该产品只是安装了Riiiver平台的一款手表。众所周知，西铁城在手表制造的领域已经得到了业界认可，业绩也十分不错，那为什么西铁城还要大费周章地开辟新事业呢？我们向西铁城营业统括总部·开放式创新推进室室长大石正树先生询问了该项目开展的原因以及对未来的展望。
顾客需求决定产品功能，致力打造个性化产品
CITIZEN株式会社营业统括本部开放式创新推进室—室长大石正树大石先生表示，该项目的雏形大约是在三年前提出来的。近年来，全球钟表市场呈收缩趋势。那么今后，顾客会需要什么样的钟表呢，未来的手表能比得过那些智能手机及智能手表吗？
他认为，随着生活方式和价值观的多样化，人们的消费动向从购买消费转向到了体验消费。也就是说，现今企业单方面创新出的产品，无论如何这件商品都是卖不出去的。作为钟表制造商，西铁城现在更应该注重的是顾客的体验效果。为此，公司团队汇集了各种各样的想法，最终决定打造出一个能够随着时代的迁移而改变功能的产品，以及支撑其成为可能的平台服务。
这个平台并不只是企业单方面的“给予”，而是将用户变成了开发者，让拥有相同价值观的人们可以相互交流联系。这样就形成了一个“微型社区”，为的就是让平台随着人们生活方式的变化而发展下去。可以将这种发展方式比喻成沿河发展出的无数个小村落，久而久之村落之间就延伸出了一种新文明……。“Riiiver”一词由此命名。
在Riiiver平台上，用户可以根据自己的生活方式设置个性化设备功能，通过钟表或设备上的t (触发器)、s (服务)、a (动作)等功能键自由组合，来创建出自己想要的功能，用户之间还可以相互分享自己设置的功能组合。
在使用Riiiver的过程中，如果用户体验不佳，用户自己就可以充当产品开发者来修改功能。这不是企业竞争，而是全民共创，西铁城将和参与研发Riiiver的工程师们以及用户们共同见证Riiiver的美好未来。而这，就是西铁城一直追求的生态共生系统。与西铁城联手的有可能是其他公司的IoT设备和智能手表，也有可能是比西铁城更厉害的竞争对手。这个大平台并不是由西铁城一家独大建立起来的，而是引进了各种设备、服务，力争成为人们之间的润滑油。
众筹金额比目标金额高出70倍
2019年6~8月通过众筹基金西铁城推出了Eco-Drive Riiiver，并开始预售。这是为了在正式产品发售之前，想让那些能与新创意概念产生共鸣的人提早收货，方便参与正式产品的研发。对于大型钟表制造商来说，是很少会通过众筹基金来研发新产品的。众筹研发Eco-Drive Riiiver的目标基金额为150万日元（折合人民币9.8万元），众筹人数为2748人，实际众筹总额达到了1.06亿日元（折合人民币692.9万元）以上。
获得众筹基金的支持是什么概念呢？
在众筹开始的时候，来的人多数是西铁城多年的粉丝，但最终收盘时却发现，还有非常多的二三十岁的年轻人在支持。其中也有人是“第一次买手表”“第一次买智能手表”。
大石先生回想当初说道，一般情况下，企业都是在确信新产品一上市就肯定会畅销这一想法之后，才会上市推出新产品，但这次是钟表老字号制造商史无前例的一次勇敢创新。在还不知道通过使用众筹基金能不能将产品卖出去的情况下，就研发上市。这需要很大的勇气，公司作为我们坚强的后盾，给了我们一个可以推广预售的机会。
举办北海道创意会，解决当地地域问题
北海道举办了创意大会、黑客节。当地参加者纷纷聚集于此，一起商讨了关于铲雪和熊出没等北海道特有的问题和想法。Riiiver的一大特征是致力于解决地区特色问题。目前，公司已经在北海道举办了创意大会、黑客节等。当地参加者们就铲雪、熊出没、札幌市城乡差距等问题提出了各种各样的问题和想法。针对这样的地区特色问题，本公司同大家一起研究，如何通过活用Riiiver来解决当下问题。今后，西铁城不仅会在北海道，还将会在各地区举办创意大会、黑客节等，来解决各地区特色问题。
对此，大石先生表示：Riiiver的目标是，迎合每个人的生活方式，使每个人的生活更加丰富多彩。随着居住地、年代、环境等的变化，人们的价值观往往会发生很大的变化。我们单纯地坐在东京的总公司里，是看不到各地具体实际问题的。我们现在不想去思考当地人在日常生活中对什么感到不便，对什么感到方便。我们需要思考的是，为了消除这样那样的不便，使用Riiiver能做些什么？所以我想请各地区的工程师，企业，自治体协助我们出谋划策。
SXSW 2019荣获一致好评，北美也引进此项服务平台
此项平台在美国德克萨斯州召开的技术盛典SXSW 2019中获得一致好评。 2018年，西铁城迎来公司创立100周年的欢庆之际，设立组织了"开放式创新推进室"。公司内公开招揽开发技术人才来开展研究，最终仅3名技术人员有机会参与新项目的研发。
公司高层也十分支持这个项目的开展。西铁城作为一家钟表制造商，在考虑今后的发展方向时，决定将公司组织化，在公司创业的第101年这个新时机，认真开发新事业。
在此之前，对于Riiiver这一新技术平台，公司内部人员分别持赞成与反对两种意见。但是，在美国德克萨斯州召开的技术盛典SXSW 2019 (西南偏南，South by Southwest，简称SXSW)的展览改变了技术创新界的风向。在SXSW展览中，来自北美和欧洲参加者对Riiiver有着较高的评价，Riiiver平台的展出也推动了本公司新项目向前发展。
对此，大石先生指出：Riiiver追求的是每个人不同的生活方式，也就是每个人宝贵时间的集合体。对于"我"来说，通过Riiiver如何创造出我的宝贵时光呢？如何将现在变得更美好？我想让每个人通过Riiiver来创造自己放松舒适美好的瞬间。
凝视时间，追寻时间的本质。迄今为止，西铁城所开展的任何一项新事业，究其根本来说，都是传承了100年工匠精神所开发的新事业。
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