为深入落实卫生健康委《关于印发进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）的通知》、市卫生健康委下发的《北京市改善医疗服务规范医疗行为2019年行动计划》及《北京市改善医疗服务百日行动工作方案》、市医管中心下发的《2019年市属医院改善医疗服务行动计划》具体要求，北京口腔医院以提高患者就医获得感为目标，不断改善服务，推出一系列新的改善医疗服务举措。
改善就医环境，就诊更便捷
年老就医别紧张，友善服务帮您忙
我院属专科医院，专业分科较细，而大多数老年患者的口腔疾病涉及多个专业，为了避免患者挂错号，医院特别开设了老年口腔病科为老年患者进行综合诊治，患者大部分口腔疾病都可以在科内解决。医师会根据老年人身体承受能力进行适度治疗。治疗过程也会更加仔细，讲解病情更耐心。
医院在安全设施的配备上也下了功夫，比如在老年人及残障人士卫生间安装扶手和报警器，将病室卫生间的整体浴室改造成无障碍淋浴，地板进行防滑处理等以保障患者安全。门诊导医台配备了老花镜等小物品帮老年患者解决小问题。此外遇到任何困难，患者都可以找我们热心的导医人员寻求帮助。

改善就诊服务流程，就诊更舒心
分时段预约，算好时间再出门
我院开展的分时段预约诊疗，能够精确到30分钟，您可以算好路上的时间再出发，节省大段的候诊时间。但还是提醒您请按时取号，别迟到。
排队监测及时疏导
自助机可以完成取号、挂号、交费、取化验结果等多项功能。如果您有需窗口完成的项目，不用担心排队过长，在窗口排队超过10人时，导医人员会及时引导缩短排队时间。
急诊分级诊疗，危重程度决定就诊顺序
我院制定了急诊患者预检分诊分级工作方案，将对急诊患者危重程度进行分级，安排分区候诊，采取急重症优先的就诊安排，维护诊疗秩序，为危重症患者争分夺秒。

延伸住院患者服务，出院患者随诊制度
我院已开展出院患者随访工作，在您出院后一周内，我们的医务人员会进行随访，解答您关于疾病相关的问题。
医联体协作，转诊挂号新选择
作为医联体核心单位，我院预留了30%专家号源给合作医疗机构，您在医联体协作单位就诊时，可帮您预约我院的号源。
互联网 + 服务
候补约号自动分配，“捡漏”更容易
我院在京医通挂号平台上开设了候补预约功能，如果号已约满，您可以点选候补预约键进行登记，列入排队席，一旦有患者退号，系统会按排队顺序自动分配号源。
门急诊病例手册随心买，电子支付无障碍
我院在急诊楼摆放了病例手册的自助贩售机，您可以通过移动支付便捷获取，也可以通过各楼层设置的窗口现金购买。
检验结果云获取
除了网络平台预约挂号、电子支付外，我院还做到了检验结果线上推送，并且可以在自助机上打印报告单，省去了您到窗口翻阅报告单的麻烦，同时避免了误拿化验报告。

复诊预约自助取
由于口腔诊疗的特点，我院复诊预约率较高。为节省复诊患者排队取号时间，医院开通了自助挂号机取复诊预约号功能，缓解窗口排队压力。
停车交费移动、现金支付随您选
院内停车场开通了移动支付，扫码交费省时便捷。
我院已实现移动支付全覆。后续全面上线的电子叫号系统等更多基于网络、大数据下便捷就诊服务的开启，将不断改善您的就医体验。
~改善服务 永远在路上~
来源：门诊部